22
Before You Call (
continued)
463&0)1 '%97) '366)'8-32
%9831%8-'-')1%/) 6
-GIQEOIVMWRSXQEOMRK
IRSYKLMGI
• -GIQEOIVMWTVSHYGMRKPIWW
MGIXLER]SYI\TIGX
• *VII^IVMWRSXGSPHIRSYKL
• ,SYWILSPH[EXIVPMRIZEPZIMW
RSXGSQTPIXIP]STIR
• 'LIGOXSWIIMJ[EXIV
HMWTIRWIVMWHMWTIRWMRKWPS[IV
XLERRSVQEP
• -GIQEOIVWLSYPHTVSHYGIETTVS\MQEXIP]r
TSYRHWSJMGIIZIV]LSYVW)\XVE-GIWLSYPH
TVSHYGIYTXSTSYRHWSJMGIIZIV]LSYVW
• 7II463&0)1WIGXMSR8)14)6%896)7%6)833
;%61
• 8YVRSRLSYWILSPH[EXIVPMRIZEPZI
• -JMXMWVITPEGIXLIMGI[EXIVJMPXIVGEVXVMHKI
-GIQ EO IV[MPPRSXWXST
QEOMRKMGI
• -GIQEOIV[MVIWMKREPEVQMW
FIMRKLIPHHS[RF]WSQIMXIQ
MRXLIJVII^IV
• 1SZIMXIQERHVIPIEWI[MVIWMKREPEVQ6IQSZIER]
MGIGYFIWXLEXEVIJVS^IRXSKIXLIVSZIVXLI[MVIWMKREP
EVQ
-GIQ EO IVMWRSXWIT EVEXMRK
XLIMGIGYFIW
• -GIGYFIWEVIRSXFIMRKYWIH
JVIUYIRXP]IRSYKL
• -GIGYFIWEVILSPPS[SV
WQEPPIVXLERRSVQEP
• 6IQSZIERHWLEOIMGIGSRXEMRIVXSWITEVEXIGYFIW
• 8LIMGI[EXIVJMPXIVGEVXVMHKIQE]FIGPSKKIH
6ITPEGIJMPXIVGEVXVMHKI
-GILEWFEHSHSVERH
XEWXI
• -GILEWTMGOIHYTSHSVSV
JPEZSVJVSQWXVSRKJSSHWXSVIH
MRVIJVMKIVEXSVSVJVII^IV
• ;EXIVVYRRMRKXSMGIQEOIV
LEWTSSVXEWXISVSHSV
• -GIRS XY WIHJ VIUY I RXP]IRSYKL
• 'SZIVJSSHWXMKLXP](MWGEVHWXEPIMGI-GIQEOIV[MPP
TVSHYGIJVIWLWYTTP]
• %HHJMPXIVXS[EXIVWYTTP]PMRI'SRWYPXE[EXIV
TYVMJ]MRKGSQTER]
• (MWGEVHWXEPIMGI
-')(-74)27)6
(MWTI RWIV [MPPRSXHMWTIRWI
MGI
• -GIWXSVEKIGSRXEMRIVMWIQTX]
• *VII^IVXIQTIVEXYVIMWWIXXSS
[EVQ
• ,SYWILSPH[EXIVPMRIZEPZIMW
RSXSTIR
• *VII^IVHSSVMWRSXGPSWIH
• -GIHMWTIRWMRKEVQLEWFIIR
LIPHMRJSVQSVIXLER
QMRYXIW
• ;LIRXLIJMVWXWYTTP]SJMGIMWHVSTTIHMRXSXLI
GSRXEMRIVXLIHMWTIRWIVWLSYPHSTIVEXI
• 8YVRJVII^IVGSRXVSPXSELMKLIVWIXXMRKWSXLEXMGI
GYFIW[MPPFIQEHI;LIRJMVWXWYTTP]SJMGIMWQEHI
HMWTIRWIVWLSYPHSTIVEXI
• 3TIRLSYWILSPH[EXIVPMRIZEPZI%PPS[WYJJMGMIRXXMQI
JSVXLIMGIXSFIQEHI;LIRMGIMWQEHIXLI
HMWTIRWIVWLSYPHSTIVEXI
• )RWYVIJVII^IVHSSVMWGPSWIH
• 1SXSVMWSZIVPSEHIH1SXSVSZIVPSEHTVSXIGXSV[MPP
VIWIXMRETTVS\MQEXIP]QMRYXIW-GIGERXLIRFI
HMWTIRWIH
-GIHMWT IRWI VMWNEQQ I H
• -GILEWQIPXIHERHJVS^IR
EVSYRHEYKIVHYIXS
MRJVIUYIRXYWIXIQTIVEXYVI
JPYGXYEXMSRWERHSVTS[IV
SYXEKIW
• -GIGYFIWEVINEQQIH
FIX[IIRMGIQEOIVERHFEGO
SJMGIGSRXEMRIV
• -GIGYFIWEVIJVS^IRXSKIXLIV
• -GIGYFIWEVILSPPS[SV
WQEPPIVXLERRSVQEP
• 6IQSZIMGIGSRXEMRIVXLE[ERHIQTX]XLIGSRXIRXW
'PIERGSRXEMRIV[MTIHV]ERHVITPEGIMRTVSTIV
TSWMXMSR;LIRRI[MGIMWQEHIHMWTIRWIVWLSYPH
STIVEXI
• 6IQSZIMGIGYFIWXLEXEVINEQQMRKXLIHMWTIRWIV
• 9WIXLIHMWTIRWIVSJXIRWSXLEXGYFIWHSRSXJVII^I
XSKIXLIV
• 8LIMGI[EXIVJMPXIVGEVXVMHKIGSYPHFIGPSKKIH
6ITPEGIXLIJMPXIVGEVXVMHKI(MWTIRWMRKW]WXIQ
STIVEXIWFIWXEXrTWM[EXIVTVIWWYVI;IPP
[EXIVTVIWWYVIWWLSYPHJEPP[MXLMRXLMWVERKI