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Consejos para la
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Soporte al consumidor
Antes de llamar a solicitar servicio…
Consejos para la solución de problemas
¡Ahorre tiempo y dinero! Revise las tablas en las siguientes páginas
primero y quizás no necesite llamar a solicitar el servicio.
El refrigerador no opera
Vibración o traqueteo
(una vibración ligera es
normal)
El motor opera con
frecuencia por largos
periodos o ciclos de
forma intermitente (Los
refrigeradores modernos
con más espacio de
almacenamiento y un
congelador más grande
requieren de más tiempo
de operación. Arrancan y
paran con frecuencia
para mantener
temperaturas uniformes.)
El compartimiento de
alimentos frescos o el
congelador no están muy
fríos
Hielo o cristales de hielo
en los alimentos
congelados (El hielo
dentro de un paquete es
normal)
La máquina de hielos
automática no funciona
(en algunos modelos)
Problema Posibles causas Qué hacer
El refrigerador está en •Espere unos 40 minutos hasta que el ciclo
el ciclo de descongelado. de descongelado termine.
Cualquiera o ambos controles •Mueva el control del refrigerador y del congelador
están en la posición
O (apagado).
a un nivel de temperatura.
El refrigerador está desconectado. •Empuje el enchufe completamente en el tomacorriente.
El fusible está quemado / el •Replace fuse or reset the breaker.
interruptor automático se saltó.
Los rodillos frontales necesitan •Consulte la sección
Rodillos.
ajuste.
Normal cuando el refrigerador •Espere 24 horas hasta que el refrigerador se enfríe
se conecta inicialmente. por completo.
Con frecuencia ocurre cuando • Esto es normal.
cuando grandes cantidades de
alimentos se almacenan en el
refrigerador.
La puerta se deja abierta. •Revise si un paquete está reteniendo la puerta abierta.
El clima caliente o abrir •Esto es normal.
la puerta frecuentemente.
Los controles de • Consulte la sección
Sobre los controles
la temperatura están en
en el nivel más frío.
El control de la temperatura •Consulte la sección
Sobre los controles
no está en un nivel
suficientemente frío.
El clima caliente o abrir •Fije el control de la temperatura a un nivel más frío.
la puerta frecuentemente. Consulte la sección
Sobre los controles
La puerta se deja abierta. •Revise si un paquete está reteniendo la puerta abierta.
La puerta se deja abierta. •Revise si un paquete está reteniendo la puerta abierta.
Abrir la puerta con mucha
frecuencia o por mucho tiempo.
El interruptor de corriente de •En los modelos de interruptor de energía, mueva el
de la máquina de hielos no está interruptor a la posición de
I (encendido).
En los modelos
encendido. de brazo de llenado mueva el brazo de llenado a la
posición
ON
(hacia abajo).
El suministro del agua está •Consulte la sección
Cómo instalar la tubería del agua.
apagado o no está conectado.
El compartimiento del •Espere 24 horas para que el refrigerador se enfríe
congelador no es muy frío. completamente.
Hay cubos amontonados en •Nivele los cubos con la mano.
en el recipiente de almacenamiento
que causan que la máquina de
hielos se apague.
Los cubos de hielo están •Apague la máquina de hielos, retire los cubos y vuelva
obstruidos en la máquina de hielos. a encender la máquina de hielos.
(La luz verde de la máquina de
hielos está intermitente)