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ESPAÑOL
36 DIAGNÓSTICO INTELIGENTE
SMART DIAGNOSIS
TM
(DIAGNÓSTICO INTELIGENTE)
Si tiene algún problema con su refrigerador,
puede transmitir datos a través de su teléfono
al centro de servicios LG. Esto le otorga la capa-
cidad de hablar directamente con nuestros es-
pecialistas capacitados. El especialista registra
los datos transmitidos desde su máquina y los
utiliza para analizar el problema, brindándole un
diagnóstico rápido y efectivo.
Si tiene algún problema con su refrigerador,
llame al 1-800-243- 0000. Sólo utilice la función
Smart Diagnosis
TM
(Diagnóstico inteligente)
cuando el representante del centro de servicios
LG le pida que lo haga. Los sonidos de
transmisión que oirá entonces son normales y
suenan parecido a una máquina de fax.
No se puede activar la función Smart
Diagnosis
TM
a menos que su refrigerador esté
enchufado. Si su refrigerador no enciende,
entonces el problema debe solucionarse sin
utilizar Smart Diagnosis
TM
.
Uso de Smart Diagnosis
TM
Primero, llame al 1-800-243- 0000. Sólo utilice la
función Smart Diagnosis
TM
(Diagnóstico inteli-
gente) cuando el representante del centro de
servicios LG le pida que lo haga.
1
Abra la puerta del refrigerador.
2
Cuando el Centro de Servicios le pida que lo
haga, coloque el micrófono de su teléfono
enfrente del parlante que se encuentra a la
derecha del panel de control.
3
M antenga presionado el botón Freezer
(Congelador) durante tres segundos mien-
tras sostiene el teléfono frente al parlante.
4
Luego de escuchar tres pitidos, suelte el
botón Freezer.
5
Sostenga el teléfono en el lugar hasta que
nalice el tono de transmisión. Esto tarda
unos 3 segundos y en la pantalla aparecerá
el recuento de tiempo. Una vez terminado
el recuento de tiempo y luego de que se
hayan detenido los tonos, continúe su
conversación con el especialista, quien
podrá entonces ayudarlo utilizando la
información que se transmitió para analizar.
NOTA
Para obtener los mejores resultados,
no mueva el teléfono mientras se
transmiten los tonos.
Si el representante del Centro de
Atención al Cliente no puede grabar
con precisión los datos, quizá le pida
que lo intente de nuevo.
NOTA
Las diferencias de la calidad de la lla-
mada por región pueden afectar la fun-
ción.
Use el teléfono de línea para una mejor
comunicación, resultando en un mejor
servicio.
Una mala calidad de llamada puede
resultar en una muy mala transmisión
de datos desde su teléfono a la
máquina, lo que podría causar que
Smart Diagnosis
TM
no funcione bien.