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Assistance clientèle
Comment obtenir un service après-vente ?
Avant de demander une intervention ou une assistance :
Vérifiez les choses que vous pouvez faire vous-mêmes. Consultez votre Guide d’utilisation et
vérifiez :
Que votre appareil est correctement installé
Que vous êtes familiarisés avec son fonctionnement normal
Que vous avez lu la liste de contrôle de résolution des problèmes
Si après avoir vérifié ces points, vous avez encore besoin d’assistance, veuillez consulter les
informations suivantes :
Europe
www.fisherpaykel.com
Si vous téléphonez ou que vous écrivez, veuillez fournir : vos nom et adresse, le numéro de
modèle, le numéro de série, la date d’achat et une description complète du problème. Ces
informations sont nécessaires pour mieux répondre à votre demande d’assistance.
Usage commercial
Si vous utilisez le produit dans une configuration commerciale (tout usage autre que l’utilisation
domestique familiale), nous acceptons de réparer ou remplacer, sans frais de pièces uniquement
pour vous, toute pièce défectueuse, le numéro de série figurant sur le produit. Notre
responsabilité pour ces réparations expire UN AN à compter de la date de l’achat d’origine.
A notre choix, nous pourrons remplacer la pièce ou le produit, ou bien nous pourrons vous
fournir le remboursement intégral du prix d’achat du produit (hors installation ou autres
frais). Tout le service après-vente dans le cadre de cette garantie du fabricant sera assuré par
Fisher & Paykel ou son agent d’entretien agréé durant les heures ouvrables normales.
Aucune autre garantie
Cette garantie du fabricant est l’accord complet et exclusif entre vous et nous concernant les
défauts du produit. Aucun de nos employés (ou de nos agents d’entretien agréés) n’est autorisé
à apporter d’ajouts ou de modifications à cette garantie du fabricant.