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DEMANDE D’ASSISTANCE OU DE SERVICE
Si vous avez besoin d’assistance ou de service
aux É.-U.
Composez le numéro sans frais du Centre d’interaction avec
la clientèle de KitchenAid au 1-800-422-1230.
Nos consultants sont disponibles pour vous aider. Lors de votre
appel, veuillez connaître la date d’achat et les numéros au
complet de modèle et de série de votre appareil. Ces
renseignements nous aideront à mieux répondre à votre
demande.
Nos consultants vous renseigneront sur les sujets suivants :
■ Caractéristiques et spécifications de notre gamme complète
d’appareils électroménagers
■ Renseignements sur l’installation
■ Méthodes d’utilisation et d’entretien
■ Vente de pièces de rechange et d’accessoires
■ Assistance spécialisée à la clientèle (langue espagnole,
malentendants, malvoyants, etc.)
■ Coordonnées des revendeurs, compagnies de service de
réparation, et distributeurs locaux de pièces de rechange.
Les techniciens de service désignés par KitchenAid ont reçu une
formation qui leur permet d’effectuer les travaux de réparation
sous garantie et le service après-vente partout aux États-Unis.
Vous pouvez également consulter les Pages jaunes de l’annuaire
téléphonique pour identifier une compagnie de service agréée
KitchenAid dans votre région.
Si vous avez besoin de pièces de rechange
Si vous devez commander des pièces de rechange, nous vous
recommandons d’utiliser seulement les pièces de rechange
d’origine. Ces pièces de rechange conviendront et fonctionneront
bien parce qu’elles sont fabriquées selon les mêmes
spécifications précises appliquées lors de la fabrication de
chaque nouvel appareil ménager KitchenAid
®
.
Pour localiser des pièces de rechange d’origine dans votre
région, appeler le Centre d’interaction avec la clientèle, votre
centre de service agréé le plus proche, ou le 1-800-442-9991.
Pour plus d’assistance
Si vous avez besoin de plus d’assistance, vous pouvez nous
écrire en soumettant toute question ou problème à :
KitchenAid Brand Home Appliances
Customer Interaction Center
c/o Correspondence Dept.
2000 North M-63
Benton Harbor, MI 49022-2692
Veuillez indiquer dans votre correspondance un numéro de
téléphone où l’on peut vous joindre durant la journée.
Pour éviter des appels de service inutiles, veuillez vous reporter à
la section “Guide de dépannage”. Cela pourrait vous éviter le
coût d’une visite de service. Si une assistance demeure
nécessaire, suivre les instructions ci-dessous. Les
renseignements indiqués dans la section “Enregistrement des
renseignements concernant votre modèle” seront nécessaires.
Si vous avez besoin d’assistance ou de service
au Canada
Lorsque vous demandez de l’assistance ou une intervention,
veuillez fournir une description détaillée du problème, les
numéros complets de modèle et de série de l’appareil et la date
d’achat. Ces renseignements nous aideront à mieux répondre à
votre demande.
Si le problème n’est pas attribuable à l’une des causes
indiquées dans “Guide de dépannage” :
Communiquez avec le commerçant qui a vendu l’appareil
électroménager, ou téléphonez sans frais au Centre d’interaction
avec la clientèle de KitchenAid, de 8 h 30 à 18 h (HNE) au
1-800-422-1230.
Si vous avez besoin de service
Communiquez avec la plus proche succursale ou le plus proche
établissement de service agréé de KitchenAid Canada (voir la liste
ci-dessous).
S’assurer que la société de service contactée est agréée pour
effectuer l’entretien de votre appareil pendant la période de
garantie.
Pour plus d’assistance
Si vous avez besoin de plus d’assistance, vous pouvez nous
écrire en soumettant toute question ou problème à KitchenAid
Canada à :
Consumer Relations Department
KitchenAid Canada
1901 Minnesota Court
Mississauga, Ontario L5N 3A7
Veuillez indiquer dans votre correspondance un numéro de
téléphone où l’on peut vous joindre durant la journée.
Service pour les appareils KitchenAid Canada –
Service à la clientèle
Succursales de service direct :
COLOMBIE-BRITANNIQUE 1-800-665-6788
ALBERTA 1-800-661-6291
ONTARIO Région d’Ottawa 1-800-267-3456
(à l’exception de l’indicatif régional 807)
En dehors de la région d’Ottawa 1-800-807-6777
MANITOBA, SASKATCHEWAN
et indicatif régional 807 en ONTARIO 1-800-665-1683
QUÉBEC
Montréal (à l’exception de la Rive-Sud) 1-800-361-3032
Montréal – Rive-Sud 1-800-361-0950
Québec 1-800-463-1523
Sherbrooke 1-800-567-6966
PROVINCES DE L’ATLANTIQUE 1-800-565-1598