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TROUBLESHOOTING
RESOLUCION DE PROBLEMAS
PROBLEM SOLUTION
The kettle and
indicator light do not
work when the power
switch is down.
• Make sure the kettle is seated properly on the
power base and that the base is connected to
a functioning electrical outlet.
• If the problem persists, please contact our
customer service department toll-free at
(800) 276-6286 or through email at
CustomerService@AromaCo.com.
The water is boiling,
but the power switch
does not turn off.
• The auto-shut off function will not operate
properly if the lid is not completely closed.
Allow kettle to cool, then check to see that the
the lid is properly locked into place.
• If the problem persists, please contact our
customer service department toll-free at
(800) 276-6286 or through email at
CustomerService@AromaCo.com.
The power switch
won't depress and
the kettle will not turn
on.
• Make sure that the kettle is seated properly on
the power base and that the base is
connected to a functioning electrical outlet.
• Water or debris on the bottom of the kettle or
on the power base may interfere with the
functioning of the kettle. Be sure that the base
of the kettle and the power base are dry and
free of debris.
• If the problem persists, please contact our
customer service department toll-free at
(800) 276-6286 or through email at
CustomerService@AromaCo.com.
There are mineral
deposits on the
interior of the kettle.
• A certain amount of scale build-up is normal
after long periods of use and is caused by
minerals contained in hard water. The best
way to prevent mineral deposits is to always
use distilled water in the kettle.
• To remove deposits, try filling the kettle with
water and adding a few slices of lemon, then
boil. If this does not work, please see the
section on page 6 entitled “Removing Mineral
Deposits."
PROBLEMA SOLUCIÓN
La tetera y
luz indicadora no
funcionan cuando el
interruptor de
encendido hacia
abajo.
• Asegúrese de que la tetera esté bien asentada en
la base y que la base esté conectada a una toma
de corriente eléctrica que funcione.
• Si persiste el problema, por favor póngase en
contacto con nuestro departamento de servicio al
cliente al número gratuito (800) 276-6286 o por
correo electrónico a
CustomerService@AromaCo.com.
El agua hierve pero
la palanca de
encendido y la luz
indicadora no se
apagan.
• La función de apagado automático no opera
forma adecuada si la tapa no está bien cerrada.
Deje que la tetera se enfríe y luego verifique que la
tapa esté bien cerrada.
• Si persiste el problema, por favor póngase en
contacto con nuestro departamento de servicio al
cliente al número gratuito (800) 276-6286 o por
correo electrónico a
CustomerService@AromaCo.com.
La palanca de
encendido no baja y
la tetera no se
enciende.
• Asegúrese de que la tetera esté bien colocada
sobre la base y que la base esté conectada a una
toma de corriente eléctrica que funcione.
• El agua o la suciedad en la parte inferior de la
tetera o la base pueden interferir con el
funcionamiento de la tetera. Asegúrese de que la
base de la tetera y la base estén secas y libres de
suciedad.
• Si persiste el problema, por favor póngase en
contacto con nuestro departamento de servicio al
cliente al número gratuito (800) 276-6286 o por
correo electrónico a
CustomerService@AromaCo.com.
Hay sarro en el
interior de la tetera.
• Es normal que se acumule cierta cantidad de sarro
después de periodos largos de uso y es
consecuencia de los minerales que contiene el
agua dura. La mejor manera de evitar el sarro es
usar siempre agua destilada en la tetera.
• Para eliminar los depósitos, inténtelo llenando la
tetera con agua y agregue unas cuantas
rebanadas de limón y póngala a hervir. Si esto no
funciona, por favor vea la sección de la página 6
titulada “Cómo eliminar el sarro
.”