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PROBLEM SOLUTION
The kettle and
indicator light do not
work when the power
switch is up.
• Make sure the kettle is seated properly on the
power base and that the base is connected to a
functioning electrical outlet.
• If problem persists, please contact our customer
service department toll-free at (800) 276-6286.
The water is boiling, but
the power switch and
indicator light do not
turn off.
• The auto-shut off function will not operate properly if
the lid is not completely closed. Allow kettle to cool,
then check to see that the lid is properly locked into
place.
• If problem persists, please contact our customer
service department toll-free at (800) 276-6286.
The power switch won't
depress and the kettle
will not turn on.
• Make sure that the kettle is seated properly on the
power base and that the base is connected to a
functioning electrical outlet.
• Water or debris on the bottom of the kettle or on
the power base may interfere with the functioning
of the kettle. Be sure that the base of the kettle and
the power base are dry and free of debris.
• If problem persists, please contact our customer
service department toll-free at (800) 276-6286.
The brewed tea is too
weak in taste.
• For a stronger brew, tea may be added to or refilled
in the stainless steel tea infuser. Allow for tea to
steep longer, and a more robust taste should be the
result.
There are mineral
deposits on the
interior of the kettle.
• A certain amount of scale build-up is normal after
long periods of use and is caused by minerals
contained in hard water. The best way to prevent
mineral deposits is to always use distilled water in the
kettle.
• To remove deposits, try filling the kettle with water
and adding a few slices of lemon, then boil. If this
does not work, please see the section on page 6
entitled “Removing Mineral Deposits."
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RREESSOOLLUUCCIIÓÓNN DDEE PPRROOBBLLEEMMAASS
PROBLEMA SOLUCIÓN
La tetera y la luz
indicadora no
funcionan cuando el
interruptor de
encendido está hacia
arriba.
• Asegúrese de que la tetera esté correctamente
apoyada sobre la base eléctrica y de que la base
esté conectada a un tomacorriente eléctrico que
funcione.
• Si el problema persiste, comuníquese con nuestro
departamento de atención al cliente llamando en
forma gratuita al (800) 276-6286.
El agua está
hirviendo, pero el inter-
ruptor de e
ncendido y la luz indi-
cadora no se apagan.
• La función de apagado automático no funciona
bien si la tapa no está completamente cerrada.
Deje que la tetera se enfríe, luego controle que la
tapa esté bien trabada en su lugar.
• Si el problema persiste, comuníquese con nuestro
departamento de atención al cliente llamando en
forma gratuita al (800) 276-6286.
El interruptor eléctrico
no se puede presionar,
y la tetera no se
enciende.
• Asegúrese de que la tetera esté correctamente
apoyada sobre la base eléctrica y de que la base
esté conectada a un tomacorriente eléctrico que
funcione.
• El agua o la suciedad en la parte inferior de la
tetera o en la base eléctrica pueden interferir con
el funcionamiento de la tetera. Asegúrese de que la
base de la tetera y la base eléctrica estén secas y
sin suciedad.
• Si el problema persiste, comuníquese con nuestro
departamento de atención al cliente llamando en
forma gratuita al (800) 276-6286.
El té tiene un sabor
demasiado suave.
• Para una infusión más fuerte, se puede agregar té o
volver a llenar el infusor de té de acero inoxidable.
Deje macerar el té más tiempo y obtendrá un sabor
más intenso.
Hay depósitos de min-
erales en el interior de
la tetera.
• Después de largos períodos de uso, es normal que
se forme una pequeña acumulación de sarro que
es causado por los minerales que se encuentran en
el agua dura. La mejor forma de evitar la formación
de depósitos de minerales es siempre usar agua
destilada en la tetera.
• Para retirar los depósitos, intente llenando la tetera
con agua y agregando algunas rodajas de limón, y
luego deje hervir. Si esto no funciona, consulte la
sección de la página 6 titulada “Cómo retirar
depósitos de minerales”.