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投诉 可能的原因 解决方案
噪声
冰箱工作时，噪声增
加。
冰箱的操作性能特征可能会视环境
温度的变化而有所不同。
这是正常的，并非故障。
振动或噪声。
地面不平坦或者不牢固。冰箱在缓
慢移动时，会摇晃。
确保地面水平、牢固，并能够承载冰箱。
噪声可能是由于放在冰箱上的物品
导致的。
应当从冰箱顶部取下此类物品。
有类似液体喷溅或者喷
射的噪音。
根据冰箱的操作原理，发生了液体
和气体流动。
这是正常的，并非故障。
有类似风吹的噪声。
为了使冰箱高效制冷，使用了气动
执行器件（风机）。
这是正常的，并非故障。
冰箱内出现水/冷凝水/冰。
冰箱内壁出现冷凝水。
炎热和潮湿的天气增加了结冰和冷
凝情况。
这是正常的，并非故障。
冰箱门未关严。 确保冰箱门完全关闭。
冰箱门可能打开次数过多，或者长
时间没有关闭。
减少打开冰箱门的次数。
冰箱外面出现水/冷凝水/冰。
冰箱外面或者冰箱门之
间有湿气。
天气可能很潮湿。
在潮湿的天气中，这是很正常的。在湿度
下降时，冷凝水会消失。
冰箱内出现异味。
必须清洁冰箱内部。
用海绵蘸取温水或者苏打水，清洁冰箱
内部。
某些容器或者包装材料可能导致出
现异味。
使用不同的容器或者不同品牌的包装材
料。