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Soluciones de problemas comunes
Antes de solicitar servicio técnico...
Si usted tiene un problema con su refrigerador u observa algún comportamiento o estado que usted no comprenda,
generalmente puede evitar una llamada a su representante de servicio técnico si consulta esta sección para encontrar una
solución. La siguiente tabla incluye información sobre problemas comunes, sus posibles causas y las soluciones sugeridas.
Productor automático de hielo
Problema Causa posible Solución más común
El productor de hielo no
produce hielo.
El ajuste del productor de hielo está en la •
posición “Off” (apagado).
El suministro de agua no está conectado al •
refrigerador.
La válvula de la tubería de suministro •
doméstico de agua no está abierta.
La válvula de la tubería de agua fría está tapada •
o bloqueada por partículas extrañas. Si la válvula
es autoperforante, es posible que no haya
creado un agujero lo suficientemente grande
como para que el agua pase libremente.
El filtro de agua no está completamente •
asentado.
Encienda el productor de hielo.•
Conecte el suministro de agua (consulte las •
instrucciones de instalación).
Abra la válvula de la tubería de suministro doméstico •
de agua.
Cierre la válvula de la tubería de suministro doméstico •
de agua. Retire la válvula. La válvula no debe ser una
válvula autoperforante. Limpie la válvula. Reemplace la
válvula en caso de que sea necesario.
Empuje el filtro de agua firmemente hasta que encaje en •
su lugar (debe escuchar dos (2) chasquidos).
El productor de hielo no
produce suficiente hielo.
El productor de hielo produce menos hielo de •
lo esperado.
La válvula de la tubería de suministro doméstico •
de agua no está completamente abierta.
El productor de hielo produce aproximadamente cuatro •
(4) libras de hielo cada 24 horas. Para aumentar la
tasa de fabricación de hielo, cambie el congelador a un
ajuste más frío.
Abra la válvula de la tubería de suministro doméstico •
de agua.
El hielo tiene mal olor y
sabor.
El hielo no se consume con suficiente •
frecuencia.
Deseche el hielo viejo.•
La luz no se enciende
Problema Causa posible Solución más común
La luz no se enciende.
La lámpara está quemada o la luz LED está •
dañada.
No llega corriente eléctrica al refrigerador.•
El sistema de control ha desactivado las •
luces porque una o ambas puertas se dejaron
abiertas demasiado tiempo.
Vea la sección sobre reemplazo de las lámparas o de •
las luces LED en la sección “Limpieza y cuidado”.
Vea la parte de “Problema en la sección de •
“Funcionamiento del refrigerador”.
Cierre y vuelva a abrir las puertas para reactivar las •
luces.
Olores en el refrigerador
Problema Causa posible Solución más común
El interior está sucio.
Olores
Es necesario limpiar el interior.•
Hay alimentos con olores fuertes en el •
refrigerador.
Consulte las sugerencias para el cuidado y la limpieza.•
Envuelva herméticamente los alimentos. Es posible que •
sea necesario cambiar el filtro con mayor frecuencia si
generalmente se guardan en el refrigerador alimentos
con olores fuertes.
Apertura y cierre de puertas y cajones
Problema Causa posible Solución más común
Las puertas no se
cierran.
El refrigerador no está nivelado. Se balancea •
en el piso cuando se mueve ligeramente.
Se ha caído un objeto desde los canastos que •
bloquea la puerta evitando que se cierre.
Verifique que el piso esté nivelado, sea sólido y que pueda •
soportar adecuadamente el peso del refrigerador. Llame a un
carpintero para corregir el hundimiento o desnivel del piso.
Verifique si hay hielo o alimentos que bloquean el cajón.•
Es difícil mover los
cajones.
Los alimentos entran en contacto con el •
estante que se encuentra encima del cajón.
El cajón está sobrecargado•
Guarde menos cantidad de alimentos en el cajón.•
Saque los alimentos o reorganícelos.•