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Kundendienst
Sollte es einmal zu Betriebsstörungen an ihrem Gerät kommen, wenden Sie sich an den Technischen
Kundendienst. Adressen finden Sie in der mitgelieferten Liste; in der folgenden Tabelle sind die Fehlercodes
aufgeführt, die auf dem Display (D) erscheinen können.
Wenden Sie sich auf keinen Fall an nicht autorisierte Techniker.
Ihre Kundendienststelle benötigt folgende Angaben:
– Art der Störung;
– Gerätemodell (Art.);
– Seriennummer (S.N.);
Diese Angaben können Sie dem Typenschild auf dem Garantieschein entnehmen.
Sicherheitshinweise
Wenden Sie sich in folgenden Fällen unbedingt an qualifiziertes Fachpersonal:
- Installation (siehe Abschnitt Installation);
- falls Zweifel bezüglich des Gerätebetriebs bestehen.
Wenden Sie sich in folgenden Fällen an ein vom Hersteller autorisiertes
Kundendienstzentrum:
- falls unmittelbar nach dem Auspacken Zweifel an der Unversehrtheit des Gerätes bestehen;
- Ausfall oder Betriebsstörung des Geräts. Verlangen Sie Originalersatzteile.
Allgemeine Hinweise
Um einen sicheren und störungsfreien Betrieb dieses Gerätes zu garantieren:
- Wenden Sie sich ausschließlich an autorisierte Kundendienstzentren.
- Verlangen Sie stets den Einbau von Original-Ersatzteilen.
- Das Gerät ist für den privaten Hausgebrauch bestimmt. Nehmen Sie keine Änderungen am Gerät vor.
- Auf dem Typenschild stehen die Kennzeichen der Bestimmungsländer, für die diese Anleitungen gültig sind.
- Die elektrische Sicherheit des Gerätes ist nur dann gewährleistet, wenn das Gerät korrekt an eine
funktionstüchtige und den gesetzlichen Bestimmungen entsprechende Erdung angeschlossen ist.
- Achten Sie darauf, die Kochzonen während und unmittelbar nach dem Betrieb nicht zu
berühren, da sie sehr heiß werden. Halten Sie vor allem Kinder fern.
Fehlercode Beschreibung Was tun?
Er36 Kurzschluss am Temperatursensor des Bedienfelds Wenden Sie sich an den Kundendienst
Er39
Falsche Programmierungsoptionen (Sicherungen,
Lockbit)
Wenden Sie sich an den Kundendienst
Er20
Flash Controller defekt. Fehler in der
Kontrollsumme
Wenden Sie sich an den Kundendienst
Er37
Fehler beim Feedback der Shift-Register-Signale
bei der Auswahl oder Aktivierung der Segmente
Wenden Sie sich an den Kundendienst
Er26
Relaisspannung beim Abschalten zu hoch oder
beim Einschalten zu niedrig
Wenden Sie sich an den Kundendienst
Er22
Fehler Bedienfeld: Mindestens eine Taste mit
ungültiger Netzspannung oder ungültigem
Netzspannungsbereich am Bedienfeld
Vorübergehender Fehler. Sollte die
Störung wieder auftreten, wenden Sie
sich an den Kundendienst
Dauerbetrieb (min. 10 Sek.) mit Abschalten einer
Kochzone
Falsche Programmierung (siehe
Anweisungen auf der vorhergehenden Seite)
E2 Überhitzung (vom Bedienfeld ermittelt)
Vergewissern Sie sich, dass keine heißen
Gegenstände auf dem Bedienfeld liegen
Dauerbetrieb (min. 10 Sek.) ohne Abschalten
einer Kochzone
Falsche Programmierung (siehe
Anweisungen auf der vorhergehenden Seite)