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2. Pour un service
†
...
Contacter le plus proche centre de service
des appareils ménagers d’Inglis Limitée ou
établissement de service agréé (voir la liste
à la page suivante).
†
Lors d’une demande d’aide ou de
service, fournir une description détaillée
du problème, le numéro de modèle et le
numéro de série complets de l’appareil,
et la date d’achat. (Voir la section “Note
à l’utilisateur”). Cette information nous
aidera à bien répondre à votre demande.
Demande d’assistance ou
de service
Avant de faire un appel pour assistance ou service, veuillez consulter la section “Diagnostic”.
Cela permettra peut-être d’éviter l’intervention d’un technicien. Si une assistance demeure
nécessaire, procéder conformément aux instructions ci-dessous.
1. Si le problème n’est pas
imputable à l’une des
causes mentionnées à la
section “Diagnostic”
†
...
Contacter le marchand chez qui l’appareil
a été acheté, ou contacter sans
frais le centre de service à la
clientèle d’Inglis Limitée ou
composer 1-800-461-5681,
entre 8 h 30 et 18 h 00 (HNE).
Dans toute correspondance, veuillez
indiquer un numéro de téléphone où on
peut vous contacter dans la journée.
Comment obtenir le service
GARDER UNE COPIE DU REÇU DE VENTE MONTRANT LA DATE D’ACHAT. UNE
PREUVE D’ACHAT VOUS ASSURERA LE SERVICE SELON LES GARANTIES.
1. Le service doit être exécuté par un Centre de service autorisé. NE PAS retourner
l’appareil ménager au détaillant car il ne fournit pas le service.
2. Consulter la liste des Centres de service autorisés fournie dans ce manuel et choisir le
Centre de service qui vous convient le mieux.
3. Apporter le four à micro-ondes, avec preuve d’achat, au Centre de service autorisé le
plus proche pour le service.
4. S’il n’est pas pratique pour vous d’apporter l’appareil ménager directement, vous pouvez
l’expédier port payé et assuré. Ne pas manquer d’inclure vos nom, adresse, numéro de
téléphone pendant le jour, une description complète du problème et une preuve d’achat
avec l’appareil. L’appareil doit être soigneusement empaqueté dans sa boîte originale ou
alternativement dans une boîte de carton convenable pour empêcher les dommages. Pour
le service selon les garanties, votre four à micro-ondes réparé vous sera retourné port
payé et assuré.
5. Si votre four à micro-ondes est en dehors de la période de garantie, veuillez communiquer
avec le Centre de service autorisé pour obtenir des estimations et des options de service.
Si vous ne pouvez pas obtenir un service satisfaisant de cette manière ou si vous avez
d’autres demandes en relation au service, veuillez communiquer avec le Centre de service
à la clientèle en composant 1-800-807-6777.