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Garantie et service
Entretien du produit
Aucun entretien, autre que les instructions de la section Entretien
et nettoyage de ce manuel d’utilisation et d’entretien, ne doit être
entrepris par le propriétaire/opérateur. Tout entretien et toute
réparation doivent être exécutés par un technicien qualifié.
Pour obtenir de l’aide
Tout d’abord, passer en revue la section Dépannage de ce
manuel. Si vous avez effectué les vérifications nécessaires
indiquées à la section Dépannage et que le problème n’est pas
résolu, visiter notre site Web ou contacter l’équipe du service à
la clientèle de Dacor pour obtenir une liste des agents de service
Dacor autorisés. Avant de demander une intervention de service,
prendre connaissance des conditions générales de la garantie
présentées sur cette page.
Pour nous contacter, veuillez consulter notre site Web à :
www.Dacor.com
Équipe de service à la clientèle Dacor :
Téléphone : (800) 793-0093
Télécopieur : (626) 403-3130
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, De 6 h à 17 h,
heure normale du Pacifique
Vous pouvez aussi nous écrire à l’adresse suivante :
Équipe de service à la clientèle Dacor
1440 Bridge Gate Drive
Diamond Bar, CA 91765
DACOR déploie tous les efforts nécessaires pour vous apporter
satisfaction lorsque votre produit nécessite d’être réparé.
Cependant, si vous n’êtes pas complètement satisfait du service
fourni, communiquez avec notre équipe de service à la clientèle
et expliquez la raison de votre mécontentement. Notre personnel
fera de son mieux pour résoudre le problème et tenir ses
engagements. Si vous avez besoin d’explications, communiquez
simplement avec nous
Ce qui est couvert
CERTIFICAT DE GARANTIE DES RÉFRIGÉRATEURS DACOR
DANS LES CINQUANTE ÉTATS DES É.-U., LE DISTRICT DE
COLUMBIA ET AU CANADA* :
GARANTIE COMPLÈTE DE UN AN
Un (1) an – À compter de la date d’achat originale chez un détaillant,
tout article présentant un défaut dans le cadre d’une utilisation
domestique normale sera réparé ou remplacé sans frais. Machine à
glaçons - Lorsqu’elle a été achetée avec le réfrigérateur et installée
par le détaillant, la machine à glaçons est considérée comme faisant
partie du réfrigérateur aux fins de la garantie.
GARANTIE LIMITÉE
Principaux composants de réfrigération
De la deuxième à la cinquième année inclusivement – Après la
première année suivant la date d’achat originale, jusqu’à la cinquième
année inclusivement, Dacor réparera ou remplacera, à sa discrétion,
gratuitement pour les pièces et la main-d’œuvre uniquement, toute
pièce du système de réfrigération scellé (compresseur, évaporateur,
condenseur, déshydrateur et tube de raccordement) et le revêtement
intérieur (à l’exception du revêtement de la porte) qui s’avérerait
défectueuse dans le cadre d’une utilisation domestique normale. Tous
les autres frais, notamment le kilométrage, les frais de transport, de
déplacement, de diagnostic, le cas échéant, resteront à la charge du
propriétaire.
GARANTIE LIMITÉE
Filtre à eau, si le réfrigérateur en est équipé
30 jours – À partir de la date d’achat originale chez un détaillant, toute
pièce de la cartouche du filtre à eau défectueuse en raison d’un vice
de matériau ou de fabrication sera remplacée gratuitement.
GARANTIE LIMITÉE
Autres pièces
Deuxième année – Les pièces, autres que les principaux composants
de réfrigération, présentant un défaut dans le cadre d’une utilisation
domestique normale au cours de la deuxième année suivant la date
d’achat originale chez un détaillant, seront réparées ou remplacées
(gratuitement s’agissant de la pièce elle-même, les autres frais,
notamment le kilométrage et les frais de main-d’oeuvre, de transport,
de déplacement et de diagnostic, le cas échéant, restant à la charge
du propriétaire).
REMARQUE
La garantie complète et les garanties limitées s’appliquent lorsque
le réfrigérateur se trouve aux États-Unis ou au Canada. Les
réfrigérateurs situés en tout autre endroit ne sont couverts que par
les garanties limitées, et que pour les pièces défectueuses durant la
première année.
RÉSIDENTS CANADIENS
Les garanties ci-dessus ne couvrent que les appareils installés au
Canada ayant été certifiés ou agréés par les organismes de test
appropriés comme respectant les normes nationales du Canada,
sauf si l’appareil a été transporté au Canada à la suite d’un
déménagement des États-Unis vers le Canada.
LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ
Le garant décline toute responsabilité au titre des dommages indirects
ou consécutifs, notamment la perte d’aliments. Certains États ne
permettent pas l’exclusion ou la limitation des dommages indirects ou
consécutifs; les limitations ci-dessus peuvent par conséquent ne pas
s’appliquer à votre cas.
Ce qui n’est pas couvert
Tout préjudice découlant de l’une des situations suivantes :1.
Installation, livraison ou entretien inapproprié(e).
Toute réparation, modification, correction ou tout réglage non
autorisé(e) par le fabricant ou par un agent de réparation agréé.
Utilisation inappropriée ou abusive, accidents ou utilisation
déraisonnable.
Courant, tension ou courant électrique inadéquat(e).
Mauvais réglage des commandes.
Les garanties sont nulles si les numéros de série originaux ont été 2.
retirés, modifiés ou sont illisibles.
Les ampoules.3.
Les produits achetés pour une utilisation commerciale ou 4.
industrielle.
Les frais de réparation ou d’appels de service pour :5.
Corriger des erreurs d’installation.
Indiquer à l’utilisateur comment utiliser correctement le produit.
Transporter l’appareil jusqu’à l’agent d’entretien.
Les dommages indirects ou consécutifs subis par toute personne 6.
du fait du non-respect des termes des présentes garanties.
Certains États ne permettent pas l’exclusion ou la limitation des
dommages indirects ou consécutifs; les limitations ci-dessus
peuvent par conséquent ne pas s’appliquer à votre cas.