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Service
Avant d’effectuer un appel
de service
Avant d’effectuer un appel de service, vérifier les points suivants pour éviter des
frais inutiles.
Plaque signalétique À des fins de références, la plaque signalétique figure à la fin du guide.
Comment obtenir un
service
Pour un service autorisé ou de l’information sur les pièces, téléphoner ou écrire à l’adresse
indiquée au verso de la page couverture.
Nous désirons la satisfaction du client. Si un problème survient et qu’il ne peut être résolu à
la satisfaction du client, nous le laisser savoir. Que ce soit par écrit ou téléphone, indiquer
les numéros de modèle et de série, la date d’achat d’origine ou d’installation.
Garantie Les garanties fournies par BSH Home Appliances Corp. dans cet énoncé de garantie limi-
tée s’appliquent seulement aux plaques de cuisson électriques BSH (« plaque de
cuisson ») vendues à l’utilisateur, premier acheteur, en autant que la plaque de cuisson a
été achetée (1) pour un usage personnel et non pour la revente et (2) Aux États-Unis ou au
Canada et est située dans le pays où l’achat a été effectué. Comme utilisé dans cet énoncé
de garantie limitée, le terme « date d’installation » réfère à la date d’installation de l’appa-
reil ou dix (10) jours ouvrables suivant la date à laquelle la plaque de cuisson a été vendue
au premier acheteur utilisateur. Les garanties indiquées s’appliquent seulement au premier
acheteur utilisateur et ne sont pas transférables.
Garantie limitée standard BSH garantit que la plaque de cuisson ne présente aucun défaut de matériaux ou de fabri-
cation pendant une période de douze (12) mois à compter de la date d’installation. Pendant
la période de garantie, BSH ou ses centres de service autorisés répareront ou remplace-
ront, à sa discrétion, toute plaque de cuisson présentant un défaut dans des conditions
d’utilisation normale sans frais. Toutes les pièces et composants enlevés deviennent la
propriété de BSH, à sa discrétion. Toutes les pièces de rechange et/ou réparées doivent
Tableau 4 : guide de dépannage
Question Solution suggérée
Éléments faisant des cycles à réglage élevé Ceci est normal. Le limiteur de température fonctionne automati-
quement pour protéger la surface en céramique vitrifiée des dom-
mages causés par des températures extrêmes.
Éléments faisant des cycles souvent • Casserole voilée et ne faisant pas contact avec la surface.
• Diamètre de casserole trop petit pour le format d’élément.
• Casserole chauffée à sec.
• Matériaux de casserole mauvais conducteur de chaleur qui
transfert trop lentement
Légère odeur lorsque l’élément est mis en circuit • Ceci est normal et disparaîtra avec l’usage
Les contrôles ne se mettent pas en circuit • Vérifier l’alimentation ; un fusible est peut-être grillé ou le
coupe-circuit déclenché.
• Vérifier l’alimentation.
Lames de rechange pour le grattoir • Le grattoir est fourni avec une lame à côté simple en acier
inoxydable. Utiliser le même type pour le remplacement.
Résultats de cuisson non escomptés • Appareil non de niveau.
• Casserole non appropriée pour la surface utilisée.
• Casserole de type ou de format non recommandé.
Teinte verte sur verre blanc • Ceci est normal et disparaîtra lorsque la surface refroidie.