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4 Contents
2 Solving Problems
Troubleshooting Tips. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Battery Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Drive Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
CD and DVD drive problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Hard drive problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
E-Mail, Modem, and Internet Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Error Messages
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Media Card Reader Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Keyboard Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Lockups and Software Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
The computer does not start up
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
The computer stops responding
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
A program stops responding
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
A program crashes repeatedly
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
A program is designed for an earlier Microsoft
®
Windows
®
operating system
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
A solid blue screen appears
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Other software problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Memory Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Mouse Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Network Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Power Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Printer Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Scanner Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Sound and Speaker Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
No sound from speakers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
No sound from headphones
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Video and Monitor Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
If the screen is blank
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
If the screen is difficult to read
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41