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GL-1020 Administrator’s Guide 11
Templates List Page. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .209
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Addresses Popup. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .215
Edit Template Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .215
Template Groups Pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .215
Template Groups Page. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .215
New Template Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .216
13 MAINTAINING THE SYSTEM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218
Maintenance Functions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .219
Backing up Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .219
Restoring Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .220
Deleting Files Stored on the Controller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .221
14 TROUBLESHOOTING OVERVIEW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
Network Connectivity Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .225
Cannot Discover Device . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .229
Cannot PING GL-1020 Device . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .231
Cannot Print from Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .233
Job Not Listed in Current Jobs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .235
15 TROUBLESHOOTING HARDWARE ERRORS . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237
Common Errors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .239
Startup Page Does Not Print . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .239
Device Name Does Not Default . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .240
Print Jobs Not Output From Copier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .241
Device Status Indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .242
Copier Maintenance Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .242
Error Messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .245
TopAccess Logged Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .245
Scan-Related Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .251
LED Indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .253
Corrupt Controller Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .253
Controller Operating System Corrupt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .253
OS Update Does Not Boot Off CD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .253
Incompatible OS Message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .254
Indeterminate, Unexpected Behavior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .254
16 TROUBLESHOOTING NETWORK ERRORS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
Cannot See GL-1020 Device . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .256
Cannot Print To GL-1020 Device . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .258
Unknown GL-1020 Network Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .259
17 TROUBLESHOOTING CLIENT ERRORS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261
General Software Error Conditions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .262
Software General Protection Fault . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .262
