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Avaya IP Agent Installation and User Guide for Citrix June 2007 3
Preface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Purpose. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Audience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Reasons for reissue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Related documents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Chapter 1: Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
What is Avaya IP Agent for Citrix? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Avaya IP Agent features for Citrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Telecommuter configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
What you need to know about the Telecommuter configuration . . . . . . . . . 14
Compatible telephone types for Avaya IP Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Supported telephone types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Recommended telephone types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Network compatibility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Chapter 2: Configuring the Avaya communication server . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Required Avaya communication server circuit packs . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
C-LAN circuit pack. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
IP Media Processor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Documentation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Validating Feature Access Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Before you begin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Steps for validating Feature Access Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Telecommuter configurations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Ensuring compatibility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Before you begin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Steps for ensuring Telecommuter station settings . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Configuring station settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Before you begin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Steps for configuring Telecommuter station settings. . . . . . . . . . . . . . . 25
Chapter 3: Installing Avaya IP Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Software download package contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Avaya communication server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Server hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Processor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Hard disk space . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
RAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Contents