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4 Avaya IP Agent Installation and User Guide for Citrix June 2007
Networking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Peripherals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Server software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Installing Avaya IP Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Before you begin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Steps for installing Avaya IP Agent for Windows Terminal Services . . . . . . . . 32
Reinstalling Avaya IP Agent. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Uninstalling Avaya IP Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Steps for uninstalling Avaya IP Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Chapter 4: Avaya IP Agent enhanced configuration options . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Configuring the Emergency Call Handling Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Administering the Avaya communication server for Emergency Call Handling . . 38
Administering Avaya IP Agent for Emergency Call Handling . . . . . . . . . . . . 38
Before you begin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Steps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Configuring Alternate Gatekeeper on Avaya communication servers . . . . . . . . . 40
Alternate Gatekeeper configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Configuring server load balancing across gatekeepers . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Load Balancing configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Load Balancing documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Chapter 5: Starting and Stopping Avaya IP Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Starting Avaya IP Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Steps for starting Avaya IP Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Initializing IP Endpoint configurations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Steps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Registering with the Avaya communication server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Before you begin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Setting default registration information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Steps for registering with an Avaya communication server . . . . . . . . . . . . . 48
Logging in as an agent (EAS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Steps for logging in (EAS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Logging in as an agent (non-EAS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Before you begin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Steps for logging in (non-EAS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Logging out of Avaya IP Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Steps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Exiting Avaya IP Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52